CONDICIONES DE COMPRA

ENVÍOS

Se realizan envíos tanto a nivel nacional como a nivel internacional. 

Para los productos de las famílias; vinos y conservas y preparados, actualmente se realizan envíos a España peninsular, Baleares y Unión Europea, con ciertas restricciones. Para el resto de productos se envía a todo el mundo.

Para los envíos de packs, vinos y bebidas y libros a España peninsular el coste de envío está incluido. Para el resto de destinaciones se aplicará un cargo dependiendo del destino.

En caso de que algún producto no pueda ser enviado a una destinación concreta, recibirá un aviso automático desde el motor de compra que ya no le permitirá seguir con la misma.

Los envíos se gestionan el día hábil posterior a la compra, de lunes a viernes, y se procesan desde la provincia de Girona. Hacemos todo lo posible para que lleguen a destino (dentro de España peninsular) en un plazo de 72 horas hábiles. En el momento de la llegada del paquete, se requiere de firma, por la cual cosa es necesaria la presencia de algún receptor de la paquetería. En caso de no encontrar a nadie, el mensajero volvería el siguiente día hábil. Aunque facilite sus datos y estos se requieran por escrito, no se garantiza que el mensajero llame al destinatario antes de realizar la entrega.

No se garantiza la existencia inmediata de todos los artículos. En caso de que algún de los artículos adquiridos sufra algún retraso en la entrega, se contactará con el cliente vía correo electrónico.

Desde los restaurantes no se gestiona ninguna comanda y/o petición.

 

IMPUESTOS Y ADUANAS

En el caso de los envíos internacionales, no está incluido el precio de ningún impuesto adicional y/o impuesto de aduanas. Dependerá de cada país de destino aplicar o no ciertas tasas, que tendrán que ser abonadas por el destinatario de la mercadería.

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En cumplimiento de la legislación vigente, si necesita devolución, garantía o desistimiento, contacte con nosotros a través de info@hotel-llevant.com proporcionando el número de comanda y el comprobante de compra.

En ningún caso de reembolsará el importe de los gastos de envío.

Para poder proceder con el cambio o reembolso es necesario que la comanda cumpla las siguientes condiciones:

Deberá ser enviada a la dirección que se indicará desde Hotel Llevant Store.

Deberá ser recibida en nuestras oficinas en las mismas condiciones con las que se mandó.

El paquete deberá recibirse en las oficinas de origen con un máximo de 15 días desde la fecha de recepción del pedido.

En caso de no cumplirse estas condiciones, Hotel Llevant Store puede negarse a la devolución o reembolso.

 

VALES REGALOS

- Para disfrutar del vale regalo, deberá contactar directamente con el hotel para reservar las fechas deseadas, sujeto a restricciones y disponibilidad. La confirmación por escrito por parte del departamento de reservas es estrictamente necesaria.

- El bono tiene una validez de 1 año. No es canjeable ni prorrogable. Tampoco es reembolsable.

- El bono se entrega via email en formato PDF como archivo adjunto