TERMES ET CONDITIONS

ENVOI

Nous envoyons des packs national et international.

Pour les produits des familles; vins et conserves et préparations, des expéditions sont actuellement effectuées vers l’Espagne péninsulaire, les Baléares et l’Union européenne, avec certaines restrictions.

Pour les autres produits, il est expédié dans le monde entier. Pour les expéditions de packs, de vins et de boissons et de livres en Espagne péninsulaire, les frais d’expédition sont inclus. Pour les autres destinations, des frais seront appliqués en fonction de la destination.

Au cas où un produit ne pourrait pas être envoyé à une destination concrète, vous allez recevoir une notification automatique depuis le moteur d’achat qui ne vous permettra plus de continuer le processus d’achat.

L’envoi des colis se produit le jour habile postérieur à l’achat, de lundi à vendredi, et se fait depuis la province de Girona. Nous faisons tout le possible pour que les colis soient reçus (en Espagne péninsulaire) dans un délai de 72 heures habiles. Au moment de l’arrivée du colis, celui-ci requiert de signature, donc la présence de quelqu’un qui reçoit le colis est nécessaire. Au cas où il n’y aura personne, le coursier reviendra le suivant jour habile. Même si l’acheteur a laissé ses données, requises par écrit, nous n’assurons pas que le coursier appelle le destinataire avant de faire la livraison.

Nous n’assurons pas l’existence immédiate de tous les articles. Au cas où un article acquis ait un retard dans la livraison, nous vous contacterons via mail.

Nous ne gérons aucune commande ni demande depuis les restaurants.

TAXES ET DOUANES

En cas d’envois internationaux, aucune taxe additionnelle et/ou taxe douanière est comprise dans le prix. Cela dépendra de chaque pays, l’application ou pas de certaines taxes, qui devront être abonnées par le destinataire de la marchandise.

CHANGEMENTS ET RETOURS

Conformément à la législation en vigueur, si vous souhaitez un retour, une garantie ou un retrait, contactez-nous à info@hotel-llevant.com en facilitant le numéro de commande et le ticket d’achat.

En aucun cas, le montant des frais de port ne sera remboursé.

Afin de procéder au changement ou au remboursement, la commande doit remplir les conditions suivantes:

Elle doit être envoyée à l'adresse indiquée depuis Hotel Llevant Store

Elle doit être reçue à nos bureaux dans les mêmes conditions qu'elle a été envoyée

La réception dans les bureaux d’origine doit se faire dans les 15 jours suivant la date de réception de la commande

Dans le cas où ces conditions ne seraient pas remplies, Hotel Llevant Store peut refuser le retour ou le remboursement.

CHÈQUES CADEAUX

- Pour profiter du bon cadeau, vous devez contacter directement l'hôtel pour réserver les dates souhaitées, sous réserve de restrictions et de disponibilité. Une confirmation écrite du service des réservations est strictement requise.

- Le bon cadeau est valable 1 an. Il n'est ni échangeable ni extensible. Il est également non remboursable.

- Le bon cadeau est livré par e-mail au format PDF en pièce jointe.