POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES

Ceci est la politique de protection des données de l'Hôtel Restaurant Llevant SL. Il fait référence aux données traitées dans l'exercice de leurs activités commerciales conformément au règlement général sur la protection des données (règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016).

Qui est responsable du traitement des données personnelles?

Le responsable du traitement des données personnelles est Hotel Restaurant Llevant SL (désormais Hotel), avec CIF B 17386699 et adresse à Calle Francesc de Blanes, no. 5, de Llafranc (CP 17211), téléphone 972 300 366, adresse e-mail info@hotel-llevant.com, www.hotel-llevant.com. Figurine inscrite au registre du commerce de Gérone, volume 1349.

L'Hôtel Restaurant Llevant SL fait partie intégrante d'un groupe dont l'Hostal Terralet fait également partie, www.terraletllafranc.com.

Dans quel but traitons-nous les données?

À l'hôtel, nous traitons les données personnelles aux fins suivantes:

Contact.
Répondez aux demandes des personnes qui nous contactent via les formulaires de contact sur notre site Web. Nous les utilisons uniquement à cette fin.

Service téléphonique.
Assistez par téléphone aux personnes qui nous contactent de cette manière. Pour offrir une meilleure qualité de service, les conversations peuvent être enregistrées avec un préavis à la personne avec laquelle nous communiquons.

Sélection du personnel. Réception des curriculum vitae que les personnes intéressées à travailler avec nous nous envoient et gestion des données personnelles générées par la participation aux processus de sélection du personnel, afin d'analyser l'adéquation des le profil des candidats en fonction des postes vacants ou nouvellement créés. Notre critère est de conserver pendant une période maximale d'un an également les données des personnes qui ne finissent pas par être embauchées, en cas de création d'un nouveau poste ou d'un nouvel emploi à court terme. Cependant, dans ce dernier cas, nous supprimons immédiatement les données si la personne concernée le demande.

Service client.
Enregistrez de nouveaux clients et des données supplémentaires qui peuvent être générées à la suite de la relation commerciale avec les clients. Dans le processus de passation de marchés, les informations essentielles sont demandées, y compris les coordonnées bancaires (numéro de compte courant ou carte de crédit) qui seront communiquées aux entités bancaires qui gèrent la collecte (elles ne peuvent être utilisées qu'à cette fin). La relation pour la fourniture de services touristiques implique d'autres traitements, tels que l'incorporation de données comptables, de facturation ou d'informations à l'administration fiscale.

Informations sur nos services.
Tant qu'il existe une relation contractuelle avec ses clients, l'Hôtel utilise leurs coordonnées pour communiquer des informations liées à cette relation, informations qui peuvent, de manière circonstancielle, inclure des références à nos services, soit de nature générale, soit plus spécifiquement liées aux caractéristiques et besoins du client. / p>

Autres informations sur le service.
Avec l'autorisation expresse des clients, une fois la relation contractuelle terminée, les coordonnées sont conservées pour envoyer de la publicité avec nos services, des informations à caractère général ou spécifique pour les caractéristiques du client. Ces informations sont transmises à quiconque, même et n'ayant pas été client, les a demandées ou les accepte en remplissant nos formulaires.

Services de publicité des entreprises de notre groupe.
Toujours avec l'autorisation préalable et explicite des personnes indiquées dans la section précédente, les coordonnées sont utilisées pour délivrer une publicité, à la fois de nature générale et adaptée aux caractéristiques de la personne, des informations sur les services des sociétés de notre groupe. De même, avec le consentement explicite de la personne intéressée, les coordonnées peuvent être communiquées à ces sociétés afin que ces sociétés puissent envoyer directement de la publicité de leurs services.

Gestion des données de nos fournisseurs.
Nous enregistrons et traitons les données des fournisseurs auprès desquels nous obtenons des services et des biens. Il peut s'agir des données de personnes qui agissent en tant que pigistes et également des données de représentants de personnes morales. Nous obtenons les données essentielles pour maintenir la relation commerciale, nous les utilisons uniquement à cette fin et nous faisons notre propre usage de ce type de relation.

Surveillance vidéo.
Lors de l'accès à nos installations, lorsque le cas se présente, l'existence de caméras de vidéosurveillance est signalée par des panneaux approuvés. Les caméras enregistrent des images uniquement des points dans lesquels il est justifié de garantir la sécurité des biens et des personnes, et les images sont utilisées uniquement à cette fin.

Utilisateurs de notre site Web.
Le système de navigation et le programme qui permet l'exploitation de notre site Web collectent les données qui sont habituellement générées lors de l'utilisation des protocoles Internet. Dans cette catégorie de données, il y a, entre autres, l'adresse IP ou le nom de domaine de l'ordinateur utilisé par la personne se connectant au site. Ces informations ne sont pas associées à des utilisateurs spécifiques et sont utilisées dans le seul but d'obtenir des informations statistiques sur l'utilisation du site Web. Notre site Web utilise des cookies qui permettent l'identification d'individus spécifiques, utilisateurs du site. Vous pouvez lire plus d'informations sur l'utilisation des cookies dans ce lien.

Autres canaux de collecte de données.
Nous obtenons également des données via des relations en face-à-face et d'autres canaux tels que la réception d'e-mails, via nos profils sur les réseaux sociaux et lors de l'inscription aux services Wi-Fi. Dans tous les cas, les données ne sont utilisées qu'à des fins explicites justifiant la collecte et le traitement.

Quelle est la légitimité juridique du traitement des données?

Le traitement des données que nous effectuons a des bases juridiques différentes, en fonction de la nature de chaque traitement.

Dans le respect d'une relation précontractuelle. Cas des données d'éventuels clients ou fournisseurs avec lesquels nous avons des relations préalables à la formalisation d'une relation contractuelle, comme maintenant la préparation ou l'étude de les budgets. C'est aussi presque le traitement des données des personnes qui nous ont envoyé leur curriculum vitae ou qui participent aux processus de sélection.

Conformément à une relation contractuelle. Cas des relations avec nos clients et fournisseurs et toutes les actions et usages que ces relations impliquent.

Conformément aux obligations légales. La communication des données à l'administration fiscale est établie par la réglementation des relations commerciales. Il peut être nécessaire de devoir communiquer des données aux organes judiciaires et aux organes ou forces de sécurité conformément aux réglementations légales qui nécessitent une collaboration avec ces organes publics.

Sur la base du consentement. Lorsque nous envoyons des informations sur nos services, nous traitons les coordonnées des destinataires avec leur autorisation ou leur consentement explicite. Les données de navigation que nous pouvons obtenir grâce aux cookies sont obtenues avec le consentement de la personne qui visite notre site Web, consentement qui peut être révoqué à tout moment en désinstallant ces cookies.

Pour un intérêt légitime. Les images que nous obtenons avec des caméras de vidéosurveillance sont traitées dans l'intérêt légitime de notre société à préserver ses actifs et ses installations. Notre intérêt légitime justifie également le traitement des données que nous obtenons à partir des formulaires de contact.

À qui ces données sont-elles communiquées?

De manière générale, nous ne communiquons nos données qu'à l'administration ou aux autorités publiques et toujours dans le respect des obligations légales. Les données d'identification des personnes qui séjournent dans nos établissements sont communiquées à la direction générale de la police (conformément à l'arrêté IRP / 418/2010, du 5 août, sur l'obligation d'enregistrement et de communication à la direction générale de la police des personnes qui logent dans des établissements d'hébergement).

Lors de l'émission de factures aux clients, les données peuvent être communiquées aux banques. Dans des cas justifiés, nous communiquerons les données aux organes et aux forces de sécurité ou aux instances judiciaires compétentes. Aucun transfert de données ne sera effectué en dehors du champ d'application de l'Union européenne (transfert international).

Dans un autre sens, pour certaines tâches, nous obtenons les services d'entreprises ou de personnes qui nous apportent leur expérience et leur expertise. Parfois, ces sociétés externes doivent accéder aux données personnelles de notre responsabilité. Ce n'est pas proprement un transfert de données mais une ordonnance de traitement. Seules les entreprises qui garantissent le respect des règles de protection des données sont engagées. Au moment de l'embauche, leurs obligations de confidentialité sont formalisées et leur performance est contrôlée. Pour être le cas de services d'hébergement de données, de services d'assistance informatique ou de conseils juridiques, comptables ou fiscaux.

Combien de temps conservons-nous les données?

Nous nous conformons à l'obligation légale de limiter autant que possible la durée de conservation des données. Pour cette raison, seul le temps nécessaire et justifié à la fin qui a motivé leur obtention est conservé. Dans certains cas, comme les données contenues dans la documentation comptable et la facturation, les réglementations fiscales les obligent à être conservées jusqu'à ce que les responsabilités en la matière soient prescrites. Dans le cas des données traitées sur la base du consentement de la personne intéressée, elles sont conservées jusqu'à ce que cette personne ne révoque pas ce consentement de la personne intéressée, elles sont conservées jusqu'à ce que cette personne ne révoque pas ce consentement. Les images obtenues par les caméras de vidéosurveillance sont conservées au maximum un mois, bien qu'en cas d'incidents qui le justifient, le temps nécessaire sera conservé pour faciliter l'action des corps et des forces de sécurité ou des organes judiciaires.

Quels sont les droits des personnes par rapport aux données que nous traitons?

Comme le prévoit le règlement général sur la protection des données, les personnes auprès desquelles nous traitons les données ont les droits suivants:

Pour savoir s'ils sont traités . Tout le monde a, tout d'abord, le droit de savoir si nous traitons ses données, qu'il y ait eu ou non une relation antérieure.

Pour être informé à la collecte . Lorsque les données personnelles sont obtenues de la partie intéressée, au moment de leur fourniture, vous devez disposer de toutes les informations claires sur les fins pour lesquelles elles seront utilisées, qui sera responsable du traitement et des autres aspects dérivés de ce traitement.

Pour y accéder. Droit très large qui inclut de savoir précisément quelles données personnelles sont traitées, dans quel but elles sont traitées, les communications à faire à d'autres personnes (le cas échéant) ou le droit d'obtenir une copie ou de connaître la durée de conservation prévue.

Pour demander une rectification. C'est le droit de rectifier les données inexactes que nous traitons.

Pour demander la suppression. Dans certaines circonstances, il existe le droit de demander la suppression des données lorsque, entre autres raisons, elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées et que leur traitement était justifié.

Demander la limitation du traitement. Dans certaines circonstances également, le droit de demander la limitation du traitement des données est reconnu. Dans ce cas, ils ne seront plus traités et ne seront conservés que pour l'exercice ou la défense de réclamations, conformément au règlement général sur la protection des données.

À la portabilité. Dans les cas prévus par la réglementation, le droit d'obtenir ses données personnelles dans un format structuré et lisible par machine d'usage courant est reconnu, et de les transmettre à un autre responsable du traitement si l'intéressé le souhaite.

Pour s'opposer au traitement. Une personne peut invoquer des raisons liées à sa situation particulière, des raisons qui conduiront à l'arrêt du traitement de ses données dans la mesure ou la mesure qui pourrait entraîner un préjudice, sauf pour des raisons légitimes ou l'exercice ou la défense contre des réclamations.

Ne pas recevoir d'informations commerciales. Nous répondrons immédiatement aux demandes de ne pas continuer à recevoir des informations commerciales aux personnes qui les ont précédemment autorisées.

Comment pouvez-vous exercer ou défendre vos droits?

Les droits que nous venons d'énumérer peuvent être exercés en adressant une demande écrite à l'Hôtel Restaurant Llevant SL, à l'adresse postale Calle Francesc de Blanes 5, ou en envoyant un e-mail à info@hotel-llevant.com, en indiquant dans tous les cas 'Protection des données personnelles'.

Si une réponse satisfaisante aux droits n'a pas été obtenue, il est possible de déposer une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données, via les formulaires ou autres canaux accessibles depuis la page www.agpd.es.